PRIVAT

Almindelige betingelser for Natur-Energi A/S salg af el til private

 

1. Tilslutning til elnettet

Kunden skal til enhver tid være tilsluttet det kollektive elforsyningsnet via sin lokale elnetvirksomhed og opfylde elnetvirksomhedens betingelser for tilslutning og anvendelse heraf. Ved leverandørskifte repræsenterer Natur-Energi Kunden overfor kundens elnetvirksomhed. Natur-Energi kan ophøre med leverancer i perioder, hvor elnetvirksomheden afbryder forsyningen.

2. Måling, måledata og afregning

Elnetvirksomheden er ansvarlig for elmålere og elmålingernes korrekthed. Ved tvivl om korrektheden kan såvel Natur-Energi som Kunden rette henvendelse til elnetvirksomheden. Kunden skal acceptere efterreguleringer som følge af forsinkede forbrugsdata eller elnetvirksomhedens korrektion af måledata efter målefejl. Ved manglende eller fejlbehæftede måledata, afregnes ud fra beregnet forbrug baseret på tidligere forbrug og tilsluttede brugsgenstande.

Afregning foretages aconto kvartalsvis forud. Ved nyoprettelse vil acontobetalingen dog være forlænget indtil førstkommende kvartal. Den maksimale acontobetaling er således op til 6 måneder.

Endelig afregning sker på grundlag af det faktisk målte elforbrug, efter Natur-Energi har modtaget måledata fra elnetvirksomheden. Det påhviler kunden gennem elnetvirksomhederne at sikre Natur-Energi de nødvendige måleraflæsninger.

3. Priser og betalingsbetingelser

Natur-Energi fakturerer i danske kroner. Natur-Energi fakturerer ikke kunden for betalinger til elnetvirksomheden, herunder netabonnementer og afgifter til staten. Disse udgifter faktureres særskilt af elnetvirksomheden.

Sidste rettidige indbetalingsdato fremgår af fakturaen. Ved for sen betaling opkræves renter og gebyrer i henhold til Renteloven.

4. Misligholdelse

Ved en parts misligholdelse, kan den anden part ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning. Eksempler på hæveberettigende misligholdelse er kundens manglende betaling eller ophør af kundens aftale med sin lokale elnetvirksomhed.

5. Leveringshindringer

I tilfælde af leveringshindringer, der skyldes forhold uden for Natur-Energis kontrol (force majeure), suspenderes alle Natur-Energis forpligtelser, så længe hindringen består. Som eksempler på force majeure kan nævnes ekstraordinære naturkræfter, krige, terror, brande, hærværk, it-manipulation, it-nedbrud, sammenbrud eller skade på elanlæg, umulighed med hensyn til at fremskaffearbejdskraft, maskiner eller materialer og arbejdsstridigheder, uanset om parten selv er part i eller årsag til arbejdsstridighederne. Force majeure foreligger endvidere, hvis Natur-Energi kun ved afholdelse af ganske uforholdsmæssigt store, økonomiske opofrelser kan opfylde sine forpligtelser. Kan Natur-Energi ikke opfylde sine forpligtelser på grund af, at Energinet.dk eller elnetvirksomheden har erklæret force majeure i transmissionssystemet, kan Natur-Energi også påberåbe sig denne force majeure over for kunden.

6. Ansvarsbegrænsning

Natur-Energi er ikke overfor kunden ansvarlig for skade eller tab i forbindelse med fejl og afbrydelser i elnettet, ej heller for leverancens tekniske kvalitet, herunder spændingsniveau, frekvens og støjforhold. Natur-Energi er endvidere ikke ansvarlig for skade og tab som følge af indskrænkninger eller begrænsninger pålagt af elnetvirksomheden, den systemansvarlige virksomhed eller den nordiske elbørs, Nord Pool. Endelig er Natur-Energi ikke ansvarlig for kundens eventuelle driftstab og avancetab og andre indirekte tab, som kunden måtte lide i egenskab af erhvervsdrivende.

7. Løbetid, ophør, flytning og overdragelse

Pris, løbetid og opsigelsesvarsel fremgår af bekræftelsen modtaget ved kundeforholdets oprettelse. Inden udløb af den periode, hvor den aftalte pris er gældende, modtager kunden oplysning om datoen for udløb med opfordring til at tegne en ny fastprisperiode oplysning om vilkårene herfor. Meddeler kunden, at perioden ønskes forlænget, sker dette i overensstemmelse med de angivne nye vilkår. Meddeler kunden, at aftalen ikke ønskes forlænget, ophører kundeforholdet til det fastsatte udløbstidspunkt. Ved kundens manglende reaktion erstattes aftalen med en ny aftale med priser og vilkår svarende til forsyningspligtprisen i lokalområdet plus certifikatudgifter med 1 måneds opsigelse til udgangen af en måned.

Ved kundens førtidige opsigelse, opkræver Natur-Energi kunden et gebyr på 475 kr. inkl. moms til dækning af omkostninger forbundet med afvikling af aftalen.

Flytning skal meddeles senest 14 dage inden indflytning. Kunden kan rette henvendelse til Natur-Energis kundeservice med oplysninger om flytning.

Ved betalingsstandsning, åbning af forhandling om tvangsakkord eller gældssanering samt begæring om konkurs, skal Natur-Energi straks underrettes herom, og måleren straks aflæses. Ved aftaleforholdets ophør slutafregner Natur-Energi kunden senest 12 måneder efter, at Natur-Energi har modtaget nødvendige måledata mv. fra kunden eller elnetvirksomheden. Natur-Energi må uden kundens samtykke overdrage rettigheder og pligter ifølge aftalen som led i en hel eller delvis overdragelse af sine aktiviteter til tredjemand eller et koncernselskab.

Opsigelser skal indgives pr. brev eller email.

8. Persondata

Natur-Energi kan videregive oplysninger om kunden til andre, hvis det er nødvendigt for at varetage leverancen.

9. Kundeklager, lovvalg og værneting.

Klager kan indgives til Natur-Energis kundeservice. Kunden kan endvidere klage skriftligt til Ankenævnet på Energiområdet www.energianke.dk - Nyropsgade 30, 1780 København V. Tvister mellem kunden og Natur-Energi afgøres efter dansk ret. Sager mod Natur-Energi med relation til disse betingelser eller særskilt aftale anlægges ved retten i Gentofte.

10. Ændringer

Natur-Energi har, med et af Natur-Energi fastsat varsel, ret til at ændre disse betingelser, aftalen og priserne. Skyldes ændringerne ændret lovgivning, påbud fra offentlige myndigheder el. lign. er kunden forpligtet til at overholde ændringerne, fra tidspunktet for Natur-Energis meddelelse herom. Varsling af ændringer og øvrige meddelelser herom kan ske på Natur-Energis hjemmeside, www.natur-energi.dk, i dagspressen, ved regningsfremsendelse eller på anden måde.

 

Kundeservice - henvendelse til Natur-Energi Natur-Energi A/S, Havnegade 39, 1058 København, Telefon 70277780, www.natur-energi.dk